Die Emotionen der Nutzer im Mittelpunkt der Spiele

Der Nervenkitzel eines Sieges und die vorübergehende Enttäuschung einer Niederlage sind zwei emotionale Erfahrungen, denen jeder Spieler nachjagt. Der Spielspaß, die Einzigartigkeit des Spiels und die vielen Nuancen und Funktionen wirken sich alle auf die emotionale Erfahrung des Verbrauchers aus. Daher müssen die Spieler lernen, ihre Erfahrungen zu kontrollieren.


Die Betreiber konzentrieren sich auf persönliche Assoziationen, um eine effektive emotionale Stimulation zu erreichen. Von der Erinnerung an eine lockere Partie Dame mit Freunden über das erste Gespräch mit einem schönen Mädchen/Freund bis hin zum Löschen eines Streifens auf einer Sofortlotteriekarte - die Vorfreude und die Faszination des Unbekannten sind auch ein Mittel, um den Spieler zu beeinflussen. Daher ist es besser, sich bei Spielen, die keine "warmen Erinnerungen" wecken, hinzusetzen.


Das Geheimnis ist, dass eine emotionale Reaktion den Benutzer im Spiel halten sollte, so dass er sich wohlfühlt, das Gefühl hat, dass es fair und ehrlich zugeht, und den Prozess genießt, unabhängig vom Ergebnis. Es spielt also keine Rolle, ob der Benutzer gewinnt oder verliert - er muss nur rechtzeitig aufhören.


Die Marktforschung zur Auszahlungsquote von Spielern unterteilt die Verbraucher in drei Kategorien von offensichtlichen Verhaltensweisen: Verlierer, diejenigen, die bei ihrem eigenen Spiel geblieben sind, und Gewinner. Die Studie ergab, dass Frustrations-, Glücks- und Euphoriegefühle die drei wichtigsten emotionalen Faktoren im Zusammenhang mit einem ungewissen Ausgang sind. Menschen reagieren auf diese Emotionen auf unterschiedliche Weise. Frustration führt dazu, dass manche Menschen aufgeben, während andere versuchen, noch mehr zu gewinnen; Glück führt dazu, dass Menschen ihr Verhalten wiederholen oder zufrieden weggehen; Euphorie kann dazu führen, dass sie das Verhalten später wiederholen oder aufhören, während der Spieler vorne liegt. Die Verhaltenspsychologie der emotionalen Reaktionen kennt keine Grenzen.


Glücksspielbetreiber verfügen über innovative Daten, um zu verstehen, welche Marketingmaßnahmen Gewinner und Verlierer davon abhalten können, das Spiel zu beenden, um ein Gleichgewicht zwischen den Kategorien zu finden. Durch die Minimierung des Dramas und die Optimierung der Auszahlungen kann der Schwerpunkt von Gewinnen und Verlieren auf Spaß und Lernen verlagert werden.